¡Hola a todos! Hoy no os voy a hablas de poker, ni traigo una entrevista, ni un análisis; no, nada de eso. Hoy os traigo algunas preguntas frecuentes que os podeis hacer sobre MI TIENDA DE CAMISETAS ( http://latostadora.com/joelchevas ) que también está en los links de mi blog. Para los que no os fiais y creeis que os pueden timar y tal, pues aquí van algunas preguntas frecuentes. Por cierto si teneis alguna pregunta más ponedmelas en en comentario o me lo preguntais por Twitter @joelchevas. También deciros que los artículos los podéis personalizar, por ejemplo, el color de la camiseta, el estilo (cambiarlo a una camiseta de manga larga o corta o de tirantes, a una sudadera…). Dicho esto, vayamos al grano:
¿Cuánto tardáis en producir mi pedido y en enviármelo?
En laTostadora ofrecemos 2 tiempos de producción:
• Producción normal: Entre 1 y 5 días desde la llegada del pedido; dependiendo de nuestra carga de producción.
• Producción prioritaria/urgente: Ponemos tu pedido el primero de la cola y te garantizamos que en 24h ya está producido y enviado (este modo tiene un sobrecoste de 4,90€)
PD: los envíos pueden ser enviados a todo el mundo, pero tardará un poco más.
Estos tiempos hacen referencia sólo a la producción. Si los envíos son a península, lo enviamos con mensajería urgente 24h. Si no vives en la península, consulta este cuadro debajo para ver los plazos de entrega aproximados (ya que enviamos vía Correos y esto relentiza los tiempos de entrega).
¿Quedará igual que en mi pantalla?
Seguramente sí, o casi. Tienes que tener siempre un cuenta un pequeño margen de diferencia, ya que hay algunos factores como el tallaje de la prenda (si la plantilla está basado en una L y tu pides un S la imagen se verá más grande).
Cada prenda se realiza de forma manual por un operario y éste tomará buena cuenta para que quede lo más perfecto posible.
Si en cualquier caso un vez recibido tu pedido deseas ampliar o disminuir un diseño o un cambio de talla, ¡no hay problema! Te lo hacen de forma gratuita.
Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución
Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.
Vuelve a poner la prenda en el paquete original (u otro si ya lo has tirado) y escribe qué es lo que deseas: un cambio o una devolución de dinero. Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en el mismo paquete.
En caso de devolución de dinero, se te devolverá el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.
Tienes 30 días para efectuar la devolución o el cambio. ¡Recuerda que no se aceptan prendas usadas o lavadas!
Enviar a: (recomendamos enviar por Correos, modo certificado)
laTostadora
Ps. La Rambleta, 18, bajos.
08930 Sant Adrià de Besós
(Barcelona)
¿La calidad de vuestros productos, es buena?
En laTostadora usamos únicamente prendas de calidad superior, contrastadas durante años de experiencia. La mayoría de los estilos tienen una composición de 100% algodón, menos algún estilo de chica con una composición 95% algodón/5% lycra y las sudaderas (80/20%).
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
a) Tarjeta de crédito (o débito) a través del servidor seguro del banco BBVA. Como el pago físico se realiza en el servidor del BBVA, todo el proceso es 100% seguro y sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta. Es nuestro modo de pago preferido ya que es el más económico tanto para ti como para nosotros.
b) Contra reembolso, método también muy común. Pagarás al transportista en mano cuando te traiga el pedido a tu casa (si es que tienes la suerte de tener una)
¿Es seguro hacer un pedido en laTostadora?
Compra tranquilamente desde casa en laTostadora con la seguridad que te da nuestra garantía por partida doble:
1) Garantía de devolución del dinero en todos los artículos. Hasta 30 días para efectuar la devolución, mientras las prendas no estén usadas o lavadas.
2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro. Para proteger tu información, En laTostadora usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información en el proceso de pedido online. SSL es el estándar de la industria a lo que seguridad en las transacciones online se refiere, enviando toda la información en un código encriptado.
Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través del servidor seguro del banco BBVA. Como el pago físico se realiza en el servidor del BBVA, todo el proceso es 100% seguro y sólo ellos tienen acceso a tu número de tarjeta.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
La forma más cómoda para contactar con nosotros es enviándonos un email desde la página de contacto (info@latostadora.com). Intentaremos responderte lo antes posible (antes de 24 horas).
Si tu consulta es muy urgente, puedes llamarnos a nuestro número de atención al cliente: 93 3818944 (de lunes a viernes, de 7 a 14h).
¡Y eso es todo amigos! Si teneis alguna pregunta más dejadme un comentario o sino preguntad por Twitter (@joelchevas).
Y si tambien quereis que os haga un diseño en especial o quereis que haga un artículo sobre algo, no dudéis en preguntar!
¡Hasta la próxima!
